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在全球各地十多起Galaxy Note 7充電爆炸起火報(bào)告之后，三星上周被迫宣布在全球范圍內(nèi)召回Galaxy Note 7。三星將罪魁禍?zhǔn)讱w結(jié)于有質(zhì)量問(wèn)題的電池。這讓三星面對(duì)一個(gè)相當(dāng)棘手的情況，它要么為已經(jīng)銷售出去的250萬(wàn)臺(tái)Galaxy Note 7全部更換無(wú)問(wèn)題的電池，要么全額退款。三星決定讓客戶進(jìn)行選擇?！ ?/p>
三星Galaxy Note 7
不幸的是，該公司并沒(méi)有說(shuō)明究竟召回行動(dòng)耗資多少。但是根據(jù)三星電子移動(dòng)業(yè)務(wù)總裁Dongjin Koh透露，這個(gè)數(shù)字令人心碎。根據(jù)市場(chǎng)分析師估計(jì)，整個(gè)召回行動(dòng)將耗資10億美元，并且只是召回，修理重新發(fā)貨的成本，而沒(méi)有考慮到全額退款以及用戶轉(zhuǎn)投其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品對(duì)利潤(rùn)造成的影響。
根據(jù)一些業(yè)內(nèi)人士爆料，目前大部分Galaxy Note 7用戶選擇了更換電池，而非全額退款，如果大部分用戶選擇全額退款，對(duì)三星來(lái)說(shuō)將是災(zāi)難性打擊。
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